Quels avantages, quels inconvénients, comment créer une offre : décryptage du couponing géolocalisé à travers les plateformes Point Inside et Foursquare.
Les offres géolocalisées, qu'est ce que c'est ?
Il existe deux types d'offres géolocalisées :- l'offre de promotion, l'utilisateur s'identifie dans un lieu pour bénéficier d'une offre.
- l'offre de fidélisation, l'utilisateur doit s'identifier un certain nombre de fois dans un même lieu, votre boutique par exemple, pour bénéficier de l'offre.
L'offre peut consister en un bon de réduction, une remise d'un certain pourcentage, un produit gratuit pour tel achat ou encore un avantage particulier, une place de parking par exemple.
Notez que tous les utilisateurs de smartphones passant à proximité de votre boutique ne recevront pas votre offre ! Légalement, un utilisateur ne peut être géolocalisé sans son accord préalable. Il faut qu'il soit utilisateur enregistré sur la plateforme que vous aurez sélectionné pour votre offre de couponing géolocalisé.
Les plateformes existantes
Parmi les outils pour mettre en places des coupons géolocalisés, il y a :- Bons plans de Facebook
- Point Inside, un nouveau service apparu en janvier 2011, uniquement disponible aux Etats-Unis pour le moment, mais bientôt en Europe.
- Foursquare via la communauté Twitter, une application qui permet à l'utilisateur de se géolocaliser et partager l'information à son réseau.
Point Inside, caractéristiques et mise en place
Avantages
- Avec Point Inside, les coupons sont délivrés aux utilisateurs de smartphones en fonction de leurs goûts, qu'ils auront au préalable renseignés après avoir téléchargé l'application Point Inside. Concrètement, l'utilisateur sélectionne ses produits préférés dans une liste qui lui est proposée. Il ne reçoit que les offres conformes à ses goûts.
- En tant qu'entreprise, vous êtes sûr que les utilisateurs qui recevront votre offre de réduction seront les plus certains d'être intéressés. Le taux de conversion est par conséquent nettement plus intéressant et le retour sur l'investissement (notamment le temps passé pour la mise en place) avec cet outil certain.
- Point Inside offre la possibilité de géolocaliser les utilisateurs à un mètre près, grâce à des bornes de relais et les plans des centres commerciaux. Dans un supermarché par exemple, cela permet de proposer au client un bon de réduction correspondant au rayon dans lequel il se trouve.
Inconvénients
- L'offre Point Inside n'est pas valable sur tous les smartphones. Elle est accessible seulement sur iPhone, iPod touch, iPad et Androïd.
Mise en place
Vous devez, pour que les utilisateurs de smartphones bénéficient de coupons de réduction à l'approche de votre magasin, souscrire au service Point Inside.- Connectez-vous à l'Indoor Mobile Ad Platform
- Créez votre communication, renseignez l'offre que vous souhaitez proposer aux utilisateurs de Point Inside :
- proposer des bons de réduction aux clients qui passent à proximité de votre boutique, le plus évident.
- mais aussi, promouvoir un événement
- communiquer avec vos clients, sur des nouveautés par exemple
- Planifiez les dates de début et fin de l'offre
- Prévisualisez l'annonce
- Glissez-déposez l'application sur autant de lieu que vous souhaitez
- L'application est instantanément disponible auprès des utilisateurs.
- Pour plus d'informations, connectez-vous sur le site officiel (en anglais)
Foursquare, caractéristiques et mise en place
Pourquoi faire du m-marketing avec Foursquare
- Premier avantage évident : en étant présent sur Fousquare, vous montrez déjà que vous existez.
- En se localisant dans votre boutique, l'utilisateur partage l'information à l'ensemble de son réseau sur Twitter. Le public susceptible de voir votre offre géolocalisée est donc multiplié par le nombre de followers (personnes abonnées à un compte twitter) de l'utilisateur.
- L'utilisation de Foursquare, pour obtenir les coupons de réduction, est ludique. Elle met en compétition de manière ludique l'utilisateur et les personnes de son réseau. Un bon point pour l'image de marque de l'entreprise.
- L'application Foursquare est disponible sur tous les Smartphones : iPhone, BlackBerry, Android, Palm, etc.
Mise en place de l'offre sur Foursquare
- Rendez-vous sur le site officiel de Foursquare
- Recherchez le lieu de votre magasin, boutique, etc. sur Foursquare
- Cliquez sur « Référencer ce lieu »
- Créez une offre spéciale. Vous devez choisir une offre : récompense à la première visite ou à la dixième visite par exemple. Voir la liste complète des offres Foursquare
- Après mise en application, consultez les statistiques du lieu : nombre total de chek-in, visiteurs les plus récents, les plus fréquents, heure de chek-in, diffusion sur Twitter et Facebook.
Vous verrez ainsi quelles campagnes fonctionnent, lesquelles fonctionnent moins et pourrez adapter vos prochaines offres en fonction, pour augmenter l'afflux vers votre magasin.
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