Designing a web site for a mobile audience with a 3 inch screen and potentially slower data connection is clearly very different from other users. Therefore studying this segment of visitors can have important implications for your web development.
Visits from older generations of Internet enabled mobile phones cannot be tracked by web analytics tools that use page tags – including Google Analytics – as they do not execute JavaScript or cookies. The traditional solution to this was to use a Log analyzer such as Urchin. However the lack of cookie and JavaScript support was precisely the reason so few people used their phone for web access. In many cases sites just failed to work, so tracking the few mobile visitors out there was never a priority – until now.
The newer generation of Smartphones (iPhone, Blackberry etc.) have driven the recent proliferation of web usage via mobile devices by supporting cookies and JavaScript. Therefore visitors accessing your site from a Smartphone can now be tracked – in the exact same way as a desktop or laptop user.
Mobile Web audience statistics
* Mobile web browsing as a proportion of total web browsing is currently very small at 0.72 percent, though growing. [NetMarketingShare via Econsultancy.com blog, March 2009]
* US Smartphone users spent an average of 4.6 hours per month on mobile Internet sites. [M:Metrics via Marketing Charts, May 2008]
* In the US, 63.2m people used their mobiles to find news and information in January 2009, more than double that of January 2008. [comScore, March 2009]
* Of 182 million people in China with Web-enabled mobile phones, 102 million (56 percent) use the devices to connect to the Web. [Netpop Research via Clickz, April 2009]
How to track mobile visitors
As stated, by default Smartphone mobile visitors are tracked just as any other visitor to your website – you don’t have to do anything! However, the caveat is that these are a relatively small proportion of traffic, so are be buried deep in your reports.
In order to bubble these up to the top, you need to create an advanced segment. (If this means nothing to you, take a look at the advanced segment article on the GA Help Centre). The Figure below shows how to create an advanced segment in Google Analytics to highlight your mobile visitors. It detects either the visitor’s operating system or browser type and matches it against a known lookup list. Just as for profile filters, it uses the regular expression pipe character “|” to separate multiple possible matches for the same metric or dimension.
mobile-adv-segment.jpg
Figure 1 – custom segment to highlight mobile phone visits
Expanded from screenshot: OS and Browser type match:
android|black|HTC|iphone|ipod|lg|nokia|palm|samsung|sony|symbian|vodafone|treo|xda|netfront
Copy & paste this line into the two value fields (Browser and Operating System) for your advanced segment.
The same lookup list is used for both operating system and browser type fields as not all Smartphones set these logically. For example, many do not broadcast their operating system name when viewing websites, while others identify their browsers as regular types e.g. Safari (Symbian, Andriod), which cannot be distinguished from ordinary desktop or laptop users. The use of both fields combined with an “or” statement therefore ensures you capture most mobile visitors.
With your Advanced Segment define, you can then view mobile visits at a click as the following screenshot shows.
mobile visitors
Note: The mobile lookup list for the advanced segment example was compiled by analyzing the browser and operating system combinations of over 10 million visits during July-August 2009 from five independent websites. These were publisher websites i.e. those most likely to receive mobile visitors with a targeted audience of US (1), UK (2) and Swedish (2) visitors.
Affichage des articles dont le libellé est mobile commerce. Afficher tous les articles
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16 déc. 2009
Guide du SEO mobile (référencement d’un site mobile)
Les algorithmes des moteurs pour mobile sont loin d’être aussi pertinents que ceux réservé au web. Si vous etes des habitués du SEO Mobile pour avoir fait du référencement pour mobile, vous avez sans doute pu constater la qualité des plus médiocres des résultats issus de l’index mobile de Google (pour ne pas le citer ). En effet, la plupart des résultats sont issus de youtube ! Certains résultats sont issus de quelques forums et certains sites en .edu.
Cela est sans doute dû au manque de contenu pour mobile d’une part mais aussi à la non-pertinence de l’algorithme lui-même. Google est néanmoins en phase de mise à jour de son index mobile et les résultats promettent d’être plus qualitatifs
Guide pour le SEO Mobile
Ce guide est destiné aux webmasters qui se lancent dans les sites mobiles et qui veulent apparaitre dans les premiers résultats des moteurs de recherche en version mobile comme Google mobile et Yahoo ! search mobile.
Pour ceux que ça intéresse, voici un listing non exhaustif des moteurs de recherche pour téléphone mobile :
Moteur URL
Google Mobile http://mobile.google.com
Google XHTML Mobile http://www.google.com/xhtml
Yahoo! Mobile http://mobile.yahoo.com./search
MSN Mobile Search http://info.mobile.msn.com/
AOL Mobile Search http://mobile.aolsearch.com/
Nokia Mobile Search http://europe.nokia.com/explore-services/search-o1
Technorati Mobile http://technorati.com/mobile-users
4INFO Mobile Search http://www.4info.com/browse/
Critères On-Page pour le référencement mobile : Best practices
1. Le contenu doit être facilement accessible et crawlable :
a. éviter les technologies frames, Ajax, flash… qui constituent un réel frein pour accéder facilement au site. Eviter tous les éléments de design qui ne sont pas nécessaires.
b. N’oubliez pas que l’affichage de votre site est réduit à la taille d’écran du téléphone mobile qui demande votre site, faites en sorte que les titres, les meta données, les urls, soient aussi petit que possible pour être correctement affichés sur les écrans.
2. Les mots clés doivent correspondre aux résultats des moteurs :
a. Google et les autres moteurs développent le concept de la « recherche prédictive » - i.e., après que l’internaute ait tapé quelques lettres de sa recherche, les moteurs essayent de prédire la recherche et présente les résultats pertinent.
Si vous connaissez comment les mots clés apparaissent dans la recherche prédictive, vous pourrez optimiser vos contenus et vos contenus pour qu’ils soient optimisés dessus.
b. Suivez toutes les optimisations SEO standard incluant : optimisation du heading (H1, Hé, …H6), optimisation du contenu des anchor-text des liens, optimisation des titres et des meta data.
3. Optimisez votre site pour une grande variété de mobile et de plateformes (Mobile phone, PDA, blackberry…)
a. Utilisez un code à 100% en XHTML (WAP 2.0), cHTML (iMODE) ou WML (WAP 1.2)
b. Faites valider votre site en passant par des validateurs de code comme le W3C http://www.w3.org/TR/mobileOK-basic10-tests/ & http://validator.w3.org/mobile/ & http://ready.mobi
Améliorer le crawl et l’indexation par les moteurs de recherche mobile
1. Implémentez un fichier meta.txt et robots.txt pour mobile
a. Le fichier meta.txt est un fichier texte qui présente aux user-agent des liens vers la meilleure version du site mobile en fonction de la plateforme du mobile. Assurez-vous que ce fichier existe et qu’il est posé à la racine du site.
b. Assurez-vous que le fichier robots.txt est accessible pour les crawlers de téléphones mobiles
2. Soumettre vos sitemap mobile aux moteurs
a. Google, yahoo, MSN et la majorité des autres moteurs acceptent les sitemap mobile, alors n’hésitez pas à les soumettre. Les sitemap pour mobile utilisent le protocole Sitemap, ainsi qu’une balise spécifique et une règle d’espace de noms supplémentaire. Plus d’infos sur les Sitemap google pour mobile
b. Si votre site est local ou régional, vous pouvez vous inscrire aux annuaires locaux ou thématiques
3. Stratégies de linking
a. Il faut développer une stratégie de linking avec des sites mobile pertinents pour augmenter votre popularité sur le web mobile et améliorer votre référencement mobile.
b. Assurez-vous que votre linking interne est au point en linkant les pages les plus importantes du site en interne
c. Pour les deux stratégies de linking (interne et externe), il faut utiliser des anchor-text riche avec les mots clés stratégiques
4. Analyse du SEO mobile
a. Faites des benchmark et analyser vos performances et les résultats de votre référencement afin d’en tirer des conclusions pertinentes.
Cela est sans doute dû au manque de contenu pour mobile d’une part mais aussi à la non-pertinence de l’algorithme lui-même. Google est néanmoins en phase de mise à jour de son index mobile et les résultats promettent d’être plus qualitatifs
Guide pour le SEO Mobile
Ce guide est destiné aux webmasters qui se lancent dans les sites mobiles et qui veulent apparaitre dans les premiers résultats des moteurs de recherche en version mobile comme Google mobile et Yahoo ! search mobile.
Pour ceux que ça intéresse, voici un listing non exhaustif des moteurs de recherche pour téléphone mobile :
Moteur URL
Google Mobile http://mobile.google.com
Google XHTML Mobile http://www.google.com/xhtml
Yahoo! Mobile http://mobile.yahoo.com./search
MSN Mobile Search http://info.mobile.msn.com/
AOL Mobile Search http://mobile.aolsearch.com/
Nokia Mobile Search http://europe.nokia.com/explore-services/search-o1
Technorati Mobile http://technorati.com/mobile-users
4INFO Mobile Search http://www.4info.com/browse/
Critères On-Page pour le référencement mobile : Best practices
1. Le contenu doit être facilement accessible et crawlable :
a. éviter les technologies frames, Ajax, flash… qui constituent un réel frein pour accéder facilement au site. Eviter tous les éléments de design qui ne sont pas nécessaires.
b. N’oubliez pas que l’affichage de votre site est réduit à la taille d’écran du téléphone mobile qui demande votre site, faites en sorte que les titres, les meta données, les urls, soient aussi petit que possible pour être correctement affichés sur les écrans.
2. Les mots clés doivent correspondre aux résultats des moteurs :
a. Google et les autres moteurs développent le concept de la « recherche prédictive » - i.e., après que l’internaute ait tapé quelques lettres de sa recherche, les moteurs essayent de prédire la recherche et présente les résultats pertinent.
Si vous connaissez comment les mots clés apparaissent dans la recherche prédictive, vous pourrez optimiser vos contenus et vos contenus pour qu’ils soient optimisés dessus.
b. Suivez toutes les optimisations SEO standard incluant : optimisation du heading (H1, Hé, …H6), optimisation du contenu des anchor-text des liens, optimisation des titres et des meta data.
3. Optimisez votre site pour une grande variété de mobile et de plateformes (Mobile phone, PDA, blackberry…)
a. Utilisez un code à 100% en XHTML (WAP 2.0), cHTML (iMODE) ou WML (WAP 1.2)
b. Faites valider votre site en passant par des validateurs de code comme le W3C http://www.w3.org/TR/mobileOK-basic10-tests/ & http://validator.w3.org/mobile/ & http://ready.mobi
Améliorer le crawl et l’indexation par les moteurs de recherche mobile
1. Implémentez un fichier meta.txt et robots.txt pour mobile
a. Le fichier meta.txt est un fichier texte qui présente aux user-agent des liens vers la meilleure version du site mobile en fonction de la plateforme du mobile. Assurez-vous que ce fichier existe et qu’il est posé à la racine du site.
b. Assurez-vous que le fichier robots.txt est accessible pour les crawlers de téléphones mobiles
2. Soumettre vos sitemap mobile aux moteurs
a. Google, yahoo, MSN et la majorité des autres moteurs acceptent les sitemap mobile, alors n’hésitez pas à les soumettre. Les sitemap pour mobile utilisent le protocole Sitemap, ainsi qu’une balise spécifique et une règle d’espace de noms supplémentaire. Plus d’infos sur les Sitemap google pour mobile
b. Si votre site est local ou régional, vous pouvez vous inscrire aux annuaires locaux ou thématiques
3. Stratégies de linking
a. Il faut développer une stratégie de linking avec des sites mobile pertinents pour augmenter votre popularité sur le web mobile et améliorer votre référencement mobile.
b. Assurez-vous que votre linking interne est au point en linkant les pages les plus importantes du site en interne
c. Pour les deux stratégies de linking (interne et externe), il faut utiliser des anchor-text riche avec les mots clés stratégiques
4. Analyse du SEO mobile
a. Faites des benchmark et analyser vos performances et les résultats de votre référencement afin d’en tirer des conclusions pertinentes.
4 juil. 2009
Le canal mobile, une solution marketing efficace et économique à privilégier en temps de crise
Le difficile contexte économique que les entreprises traversent aujourd’hui doit, comme toute période de crise, inciter les acteurs à développer de nouveaux schémas de pensée, et pour ce qui est de la communication, à imaginer de nouvelles solutions d’adressage et de séduction, avec la préoccupation bien naturelle de l’optimisation des investissements. Les canaux traditionnels de communication ne sont bien entendu pas remis en cause, mais il parait pertinent d’étudier de nouvelles alternatives pour répondre à leurs objectifs.
Dans de telles circonstances, les entreprises doivent pouvoir trouver dans le canal mobile une solution précise, parce que personnalisée, et accessible, parce que présentant des tickets d’entrée très abordables, qui font émerger de très beaux atouts dans l’univers des moyens de communication.
Avec une pénétration de 90% de la population française et des usages très personnels, le mobile a désormais un rayonnement qui permet de le considérer comme le seul canal de mass marketing individuel. A ce titre, il mérite qu’on lui accorde la même attention que les canaux de communication plus traditionnellement utilisés par les entreprises pour lui donner les moyens de participer à tous types d’objectifs marketing ou de communication.
Or malgré de tels chiffres, les entreprises n’ont pas encore conscience des atouts prépondérants du mobile pour accompagner le développement de leur activité :
* personnalisation :
le mobile permet de diffuser une information ciblée et impliquante grâce à l’attachement que les usagers ont pour leur téléphone.
* instantanéité
continuellement connecté (peut-on parler de dépendance…), le mobile permet une relation Marque-Consommateur à tout moment et en tout lieu !
* praticité et d’utilité
L’objectif premier du mobile est de rendre service à l’usager. Une telle fonction, grâce au développement des technologies, s’exploite parfaitement aujourd’hui commercialement, que ces solutions soient Internet mobiles pour trouver un produit, ou bien de géolocalisation pour se rendre dans un magasin, ou encore promotionnelles pour profiter d’une offre.
Le mobile possède une capacité unique d’interaction avec le consommateur final. Il peut intervenir dans le cycle de vie d’une marque (lancement, recrutement, trafic, fidélisation, promotion, satisfaction, vente…) dans la mesure où la stratégie mise en œuvre est adaptée aux habitudes d’usages et aux conditions d’équipement des cibles, et surtout, quand le canal mobile est envisagé dès l’amont des réflexions : pour que l’utilisation du canal mobile soit efficace, les entreprises doivent définir avec précision ses objectifs et son périmètre. En effet, ses caractéristiques très personnelles, voire intimes, font du mobile un « outil » efficace dès qu’il permet de répondre à une attente et/ou à un besoin : cela s’anticipe et se construit. Si le mobile est utilisé de manière appropriée, il peut devenir un canal très performant de fidélisation du client en créant un climat de confiance et de considération avec la marque.
Dans une stratégie de communication, l’exploitation d’outils associés aux services mobiles tels que le SMS ou le MMS, le Flashcode, le Bluetooth propose des prolongements d’action vers le consommateur final inégalées. Sans prétendre devenir un canal de substitution, le mobile doit pouvoir être appréhendé comme relai de campagnes medias réalisées. il s’en construira ainsi un lien entre la Marque et le consommateur final, souvent à l’initiative de ce dernier, qui en fera un formidable levier de réactivité instantanée, puis dans la durée si la relation est entretenue…
Le canal mobile constitue donc une solution très pertinente pour entretenir et développer la relation avec le consommateur. Dans le contexte économique actuel, il présente l’avantage d’afficher des arguments déterminants dans la stratégie des entreprises.
Ces bénéfices reposent sur 3 facteurs clés :
* des « tickets d’entrée » très accessibles
* une exploitation ROIste forte grâce à des capacités de tracking importantes.
* des coûts de réalisation de campagne très compétitifs
L’intérêt des annonceurs pour le canal commence à se révéler. Mais à l’heure où les entreprises avouent des difficultés à entrer en contact avec leurs consommateurs, le mobile leur donne la possibilité de pénétrer, et d’exister, dans la poche de leurs clients et de leurs prospects. Il devient donc opportun de transformer cette « curiosité » en « solution » !
Mercredi 13 Mai 2009
Par Pierre Gaymard, Président Directeur Général de WAYMA
Dans de telles circonstances, les entreprises doivent pouvoir trouver dans le canal mobile une solution précise, parce que personnalisée, et accessible, parce que présentant des tickets d’entrée très abordables, qui font émerger de très beaux atouts dans l’univers des moyens de communication.
Avec une pénétration de 90% de la population française et des usages très personnels, le mobile a désormais un rayonnement qui permet de le considérer comme le seul canal de mass marketing individuel. A ce titre, il mérite qu’on lui accorde la même attention que les canaux de communication plus traditionnellement utilisés par les entreprises pour lui donner les moyens de participer à tous types d’objectifs marketing ou de communication.
Or malgré de tels chiffres, les entreprises n’ont pas encore conscience des atouts prépondérants du mobile pour accompagner le développement de leur activité :
* personnalisation :
le mobile permet de diffuser une information ciblée et impliquante grâce à l’attachement que les usagers ont pour leur téléphone.
* instantanéité
continuellement connecté (peut-on parler de dépendance…), le mobile permet une relation Marque-Consommateur à tout moment et en tout lieu !
* praticité et d’utilité
L’objectif premier du mobile est de rendre service à l’usager. Une telle fonction, grâce au développement des technologies, s’exploite parfaitement aujourd’hui commercialement, que ces solutions soient Internet mobiles pour trouver un produit, ou bien de géolocalisation pour se rendre dans un magasin, ou encore promotionnelles pour profiter d’une offre.
Le mobile possède une capacité unique d’interaction avec le consommateur final. Il peut intervenir dans le cycle de vie d’une marque (lancement, recrutement, trafic, fidélisation, promotion, satisfaction, vente…) dans la mesure où la stratégie mise en œuvre est adaptée aux habitudes d’usages et aux conditions d’équipement des cibles, et surtout, quand le canal mobile est envisagé dès l’amont des réflexions : pour que l’utilisation du canal mobile soit efficace, les entreprises doivent définir avec précision ses objectifs et son périmètre. En effet, ses caractéristiques très personnelles, voire intimes, font du mobile un « outil » efficace dès qu’il permet de répondre à une attente et/ou à un besoin : cela s’anticipe et se construit. Si le mobile est utilisé de manière appropriée, il peut devenir un canal très performant de fidélisation du client en créant un climat de confiance et de considération avec la marque.
Dans une stratégie de communication, l’exploitation d’outils associés aux services mobiles tels que le SMS ou le MMS, le Flashcode, le Bluetooth propose des prolongements d’action vers le consommateur final inégalées. Sans prétendre devenir un canal de substitution, le mobile doit pouvoir être appréhendé comme relai de campagnes medias réalisées. il s’en construira ainsi un lien entre la Marque et le consommateur final, souvent à l’initiative de ce dernier, qui en fera un formidable levier de réactivité instantanée, puis dans la durée si la relation est entretenue…
Le canal mobile constitue donc une solution très pertinente pour entretenir et développer la relation avec le consommateur. Dans le contexte économique actuel, il présente l’avantage d’afficher des arguments déterminants dans la stratégie des entreprises.
Ces bénéfices reposent sur 3 facteurs clés :
* des « tickets d’entrée » très accessibles
* une exploitation ROIste forte grâce à des capacités de tracking importantes.
* des coûts de réalisation de campagne très compétitifs
L’intérêt des annonceurs pour le canal commence à se révéler. Mais à l’heure où les entreprises avouent des difficultés à entrer en contact avec leurs consommateurs, le mobile leur donne la possibilité de pénétrer, et d’exister, dans la poche de leurs clients et de leurs prospects. Il devient donc opportun de transformer cette « curiosité » en « solution » !
Mercredi 13 Mai 2009
Par Pierre Gaymard, Président Directeur Général de WAYMA
Magento's iPhone Theme: Mobile Commerce for the Masses?
Magento Commerce, an open source ecommerce platform, has introduced an Apple iPhone specific theme that is potentially the first step toward leveling the playing field for small online retailers who want to compete in the lucrative and booming mobile ecommerce market.Magento's iPhone theme is optimized for the popular phone's browser.
Mobile eCommerce Has Massive Potential
Mobile ecommerce (often call m-commerce) is coming; 9 million Americans have already made a purchase from a mobile device, and perhaps half of the United States' 250 million odd mobile handset users are willing to make a purchase in the near future, according to a recent study from The Nielsen Company, New York, N.Y. All of those U.S. users plus the billions of consumers in Asia, Africa, and India, where a mobile handset may serve as phone, mobile TV, and primary point of Internet access, make m-commerce very attractive to e-retailers large and small.
But mobile browsing experiences can be frustrating for customers, and developing ecommerce websites that are functional, legible, and compelling for mobile device users has been the realm of moneyed and massive e-retailers like Amazon.com.
The Apple iPhone actually does an excellent job of rendering websites already, but there are still problems. Most online stores are designed to look good on a modern, flat-panel monitor which may be 19 inches in diagonal. While these sites are rendered properly on the iPhone, they take on diminutive dimensions, requiring an iPhone owner to zoom in, zoom out, and scroll in all directions. Bandwidth can also be a problem. iPhones use WiFi connections (802.11n standard), Bluetooth (radio), fast 3G cellular networks, or older and slower cellular networks depending on what sort of connection is available at a given time. Browsing on WiFi or a speedy 3G network might be no problem, but uploading an online store over older cellular networks can be painfully slow.
An example of Magento's iPhone theme for a product detail page. To address this, Magento developed a special theme or combination of layout, template, and presentation files that are optimized for an iPhone's browser. This theme still offers great looking graphics, full functionality, and the same payment gateways, but in proportions and layouts that make a store attractive and easy to use on an iPhone's palm-sized LCD screen.
Equalizing m-Commerce
Magento's new iPhone theme is an important (if small) step, giving independent e-retailers an easy way to tap m-commerce's amazing potential. Varien, a Los Angeles, Calif.-based ecommerce developer and consultancy, created Magento Commerce and then unleashed the platform, turning it over to a vibrant community of perhaps 400,000 users (store owners and developers), while staying intimately involved in the platform's development and expansion. The new theme makes it easier for iPhone users to browse and shop Magento-powered sites with ease. Basically, Magento utilizes "the iPhone's inherent navigation methods and offer[s] quick catalog browsing, global site search, customer accounts, and a shopping cart with a complete checkout process," Varien said, "The iPhone extension delivers a user experience that supports the iPhone's touch-screen functionality, taking users on a clearly defined path from browsing to purchasing."
The iPhone is Just a Drop in the Bucket
Unfortunately, as awesome, cool, and fantastic as the iPhone may or may not be, it represents a very tiny percentage of the total mobile handset universe. By some estimates, leading mobile phone makers Nokia, Motorola, Samsung, LG, Sony-Ericsson, BlackBerry, and the like, build between 700 million and 1 billion new mobile handsets each year. While something like 8 million to 10 million iPhones have sold worldwide based on Steve Jobs 2008 MacWorld keynote speech and estimates for the iPhone 3G. So the new Magento iPhone theme only scratches the m-commerce surface. On the other hand, what e-retailer wouldn't want to reach as many as 10 million or so potential customers all of whom represent the iPhone's decidedly upscale user base.
Using the iPhone Theme to Gain a Competitive Advantage.
m-Commerce is here to stay, and retailers who implement a mobile solution like Magento's iPhone extension will gain a competitive advantage over other ecommerce sites that are slower to adopt a mobile-specific platform. And there is still hope that Varien or other ecommerce developers will address the mobile mass market soon.
“We are looking to expand the capabilities of Magento to target additional mobile browsers in the future, but the iPhone, with its smart usability, market share and passionate audience was a natural place to start,” said Chris Marshall, a Varien spokesman.
The Magento Commerce iPhone extension and the Magento eCommerce Platform are available for free download at Magentocommerce.com.
September 24, 2008 · by Armando Roggio
Magento Commerce, an open source ecommerce platform, has introduced an Apple iPhone specific theme that is potentially the first step toward leveling the playing field for small online retailers who want to compete in the lucrative and booming mobile ecommerce market.Magento's iPhone theme is optimized for the popular phone's browser.
Mobile eCommerce Has Massive Potential
Mobile ecommerce (often call m-commerce) is coming; 9 million Americans have already made a purchase from a mobile device, and perhaps half of the United States' 250 million odd mobile handset users are willing to make a purchase in the near future, according to a recent study from The Nielsen Company, New York, N.Y. All of those U.S. users plus the billions of consumers in Asia, Africa, and India, where a mobile handset may serve as phone, mobile TV, and primary point of Internet access, make m-commerce very attractive to e-retailers large and small.
But mobile browsing experiences can be frustrating for customers, and developing ecommerce websites that are functional, legible, and compelling for mobile device users has been the realm of moneyed and massive e-retailers like Amazon.com.
The Apple iPhone actually does an excellent job of rendering websites already, but there are still problems. Most online stores are designed to look good on a modern, flat-panel monitor which may be 19 inches in diagonal. While these sites are rendered properly on the iPhone, they take on diminutive dimensions, requiring an iPhone owner to zoom in, zoom out, and scroll in all directions. Bandwidth can also be a problem. iPhones use WiFi connections (802.11n standard), Bluetooth (radio), fast 3G cellular networks, or older and slower cellular networks depending on what sort of connection is available at a given time. Browsing on WiFi or a speedy 3G network might be no problem, but uploading an online store over older cellular networks can be painfully slow.
An example of Magento's iPhone theme for a product detail page. To address this, Magento developed a special theme or combination of layout, template, and presentation files that are optimized for an iPhone's browser. This theme still offers great looking graphics, full functionality, and the same payment gateways, but in proportions and layouts that make a store attractive and easy to use on an iPhone's palm-sized LCD screen.
Equalizing m-Commerce
Magento's new iPhone theme is an important (if small) step, giving independent e-retailers an easy way to tap m-commerce's amazing potential. Varien, a Los Angeles, Calif.-based ecommerce developer and consultancy, created Magento Commerce and then unleashed the platform, turning it over to a vibrant community of perhaps 400,000 users (store owners and developers), while staying intimately involved in the platform's development and expansion. The new theme makes it easier for iPhone users to browse and shop Magento-powered sites with ease. Basically, Magento utilizes "the iPhone's inherent navigation methods and offer[s] quick catalog browsing, global site search, customer accounts, and a shopping cart with a complete checkout process," Varien said, "The iPhone extension delivers a user experience that supports the iPhone's touch-screen functionality, taking users on a clearly defined path from browsing to purchasing."
The iPhone is Just a Drop in the Bucket
Unfortunately, as awesome, cool, and fantastic as the iPhone may or may not be, it represents a very tiny percentage of the total mobile handset universe. By some estimates, leading mobile phone makers Nokia, Motorola, Samsung, LG, Sony-Ericsson, BlackBerry, and the like, build between 700 million and 1 billion new mobile handsets each year. While something like 8 million to 10 million iPhones have sold worldwide based on Steve Jobs 2008 MacWorld keynote speech and estimates for the iPhone 3G. So the new Magento iPhone theme only scratches the m-commerce surface. On the other hand, what e-retailer wouldn't want to reach as many as 10 million or so potential customers all of whom represent the iPhone's decidedly upscale user base.
Using the iPhone Theme to Gain a Competitive Advantage.
m-Commerce is here to stay, and retailers who implement a mobile solution like Magento's iPhone extension will gain a competitive advantage over other ecommerce sites that are slower to adopt a mobile-specific platform. And there is still hope that Varien or other ecommerce developers will address the mobile mass market soon.
“We are looking to expand the capabilities of Magento to target additional mobile browsers in the future, but the iPhone, with its smart usability, market share and passionate audience was a natural place to start,” said Chris Marshall, a Varien spokesman.
The Magento Commerce iPhone extension and the Magento eCommerce Platform are available for free download at Magentocommerce.com.
September 24, 2008 · by Armando Roggio
Mobile Commerce: 800 Million Untapped Users
Web-capable mobile handsets and their nearly 800 million users worldwide represent a significant and largely untapped market for ecommerce retailers.
ALTSelling by phone is a concept almost as old as Alexander Graham Bell, but in the 21st century mobile commerce (m-commerce) might be more about ecommerce than telemarketing. Consider that nine million Americans have already made at least one m-commerce purchase and some 125 million Americans told The Nielsen Company, during a recent study, that they were willing to make a purchase in the near future.
“In short,” said Debra Aho Williamson, senior analyst at the New York research firm eMarketer.com, “the more readily available [these phones] become, the more likely that people will be conducting ecommerce on their mobile phones in place of, or in addition to, their desktop.”
Mobile Site Conversion
To address the m-commerce market, stores must ensure that their site renders well on a mobile handset’s tiny LCD display, doesn’t overwhelm the phone’s bandwidth, and doesn’t make navigating the site too difficult.
First, there is some good news. At the April 2008 MacWorld tradeshow, Apple claimed its Safari browser, which can be found on iPhones, was the most used mobile browser in the United States. This is good for ecommerce merchants since Safari renders web pages for mobile phones exactly as it renders pages for laptop or desktop computers. Furthermore, virtually every major mobile handset manufacturer has recently introduced a phone that offers a PC-like web surfing experience. Especially noteworthy was T-Mobile’s Android-powered G1 that was released on September 23, 2008. Android is Google’s mobile operating system that also renders web pages very well.
Of course, having a web page show up on a 3-inch LCD just like it does on a 17-inch monitor is still not the best way to promote m-commerce, since users must zoom in and out and endlessly scroll to make the site’s content large enough to read. Mobile handsets may also lack the required bandwidth to download graphics or pages as quickly as a desktop.
Ecommerce merchants have several options, including developing new mobile designs for their websites using cascading style sheets (CSS) or implementing mobile themes in their shopping carts or ecommerce platforms.
If a retailer is still evaluating m-commerce’s potential for its market, it might also consider quick conversion tools like those offered at Mobisitegalore.com that help e-merchants produce mobile-friendly text and image pages on a separate domain. M-commerce shoppers who visit a store’s home page and primary domain will be redirected to the Mobisitegalore.com version of the page.
Mobile Payments
Just because newer handsets like the iPhone, Verizon’s LG Dare, Samsung’s Instinct, and hundreds of others all support shopping carts just as a desktop or laptop would, it doesn’t mean that merchants should not still be concerned about how their payment pipeline works on a mobile device.
“Presenting a payment page on a cell phone is a lot different than on a PC,” says Adam Kerry, vice president of North American operations for Bango.com, a mobile payment set-up company based in Europe. “Merchants who don’t want to invest in a payment page that adapts to the size and browser of each cell phone will go with something like Bango.”
When mobile shoppers click on a participating merchant’s buy-now link, it transfers shoppers to a payment page hosted on Bango’s secure server. Choices through Bango are mobile-phone billing, PayPal Mobile or real-time card-not-present credit card authorization.
“Mobile phone orders aren’t differentiated as ‘mobile,’” Kerry says. “So even though we work with our own third-party processor, e-merchants could work with any payment processor they already have.”
Outside of Bango, mobile e-merchants can go with Google Checkout Mobile (starting at 2 percent of the order total, plus a 20-cent transaction fee) and direct payment gateways such as First Data. However, mobile phone order encryption is a particular challenge for merchants; it requires Wireless Transport Layer Security encryption. The above payment processors provide this encryption as part of their services. Separate certification providers like Entrust, a Texas-based digital security firm with 15 global offices, charge a whopping $1,199 for one year of WTLS encryption.
Meanwhile, the obvious payment solution for mobile purchases — billing for services via the shopper’s mobile phone bill — is still a long way from practical in the U.S.
“If we charge you through the cell phone company, it’s a real-time authorization with the carrier’s billing platform, and the international carriers now take only 15 percent or so of every dollar,” Kerry says. “The U.S. has yet to catch up: Merchants there [in the U.S.] get only 50 to 55 percent of every dollar a shopper spends and bills to their mobile phone bill.”
ALTSelling by phone is a concept almost as old as Alexander Graham Bell, but in the 21st century mobile commerce (m-commerce) might be more about ecommerce than telemarketing. Consider that nine million Americans have already made at least one m-commerce purchase and some 125 million Americans told The Nielsen Company, during a recent study, that they were willing to make a purchase in the near future.
“In short,” said Debra Aho Williamson, senior analyst at the New York research firm eMarketer.com, “the more readily available [these phones] become, the more likely that people will be conducting ecommerce on their mobile phones in place of, or in addition to, their desktop.”
Mobile Site Conversion
To address the m-commerce market, stores must ensure that their site renders well on a mobile handset’s tiny LCD display, doesn’t overwhelm the phone’s bandwidth, and doesn’t make navigating the site too difficult.
First, there is some good news. At the April 2008 MacWorld tradeshow, Apple claimed its Safari browser, which can be found on iPhones, was the most used mobile browser in the United States. This is good for ecommerce merchants since Safari renders web pages for mobile phones exactly as it renders pages for laptop or desktop computers. Furthermore, virtually every major mobile handset manufacturer has recently introduced a phone that offers a PC-like web surfing experience. Especially noteworthy was T-Mobile’s Android-powered G1 that was released on September 23, 2008. Android is Google’s mobile operating system that also renders web pages very well.
Of course, having a web page show up on a 3-inch LCD just like it does on a 17-inch monitor is still not the best way to promote m-commerce, since users must zoom in and out and endlessly scroll to make the site’s content large enough to read. Mobile handsets may also lack the required bandwidth to download graphics or pages as quickly as a desktop.
Ecommerce merchants have several options, including developing new mobile designs for their websites using cascading style sheets (CSS) or implementing mobile themes in their shopping carts or ecommerce platforms.
If a retailer is still evaluating m-commerce’s potential for its market, it might also consider quick conversion tools like those offered at Mobisitegalore.com that help e-merchants produce mobile-friendly text and image pages on a separate domain. M-commerce shoppers who visit a store’s home page and primary domain will be redirected to the Mobisitegalore.com version of the page.
Mobile Payments
Just because newer handsets like the iPhone, Verizon’s LG Dare, Samsung’s Instinct, and hundreds of others all support shopping carts just as a desktop or laptop would, it doesn’t mean that merchants should not still be concerned about how their payment pipeline works on a mobile device.
“Presenting a payment page on a cell phone is a lot different than on a PC,” says Adam Kerry, vice president of North American operations for Bango.com, a mobile payment set-up company based in Europe. “Merchants who don’t want to invest in a payment page that adapts to the size and browser of each cell phone will go with something like Bango.”
When mobile shoppers click on a participating merchant’s buy-now link, it transfers shoppers to a payment page hosted on Bango’s secure server. Choices through Bango are mobile-phone billing, PayPal Mobile or real-time card-not-present credit card authorization.
“Mobile phone orders aren’t differentiated as ‘mobile,’” Kerry says. “So even though we work with our own third-party processor, e-merchants could work with any payment processor they already have.”
Outside of Bango, mobile e-merchants can go with Google Checkout Mobile (starting at 2 percent of the order total, plus a 20-cent transaction fee) and direct payment gateways such as First Data. However, mobile phone order encryption is a particular challenge for merchants; it requires Wireless Transport Layer Security encryption. The above payment processors provide this encryption as part of their services. Separate certification providers like Entrust, a Texas-based digital security firm with 15 global offices, charge a whopping $1,199 for one year of WTLS encryption.
Meanwhile, the obvious payment solution for mobile purchases — billing for services via the shopper’s mobile phone bill — is still a long way from practical in the U.S.
“If we charge you through the cell phone company, it’s a real-time authorization with the carrier’s billing platform, and the international carriers now take only 15 percent or so of every dollar,” Kerry says. “The U.S. has yet to catch up: Merchants there [in the U.S.] get only 50 to 55 percent of every dollar a shopper spends and bills to their mobile phone bill.”
Les cybermarchands à l'heure du m-commerce
La France compte plus de 15 millions de mobinautes, selon les chiffres de l'Arcep du 30 septembre 2007. Soit environ la moitié du parc d'internautes. Pour autant, les usages commerciaux de ce média tardent à décoller : le marché de la publicité sur mobile est aujourd'hui encore embryonnaire tandis que le marché du m-commerce reste limité aux biens digitaux à faible valeur monétaire (logos et sonneries principalement).
Un petit nombre de cybermarchands, cependant, a fait le choix d'être présent sur le mobile : d'aucuns pour compléter leur stratégie multi-canal et être dans les starting-blocks quand le m-commerce décollera, d'autres, véritables pionniers, défrichent le marché.
Découvrez, en cette période de soldes, sur quels sites bénéficier de bonnes affaires et acheter en toute sérénité depuis un téléphone mobile.
Le service de comparaison de prix sur mobile de PriceMinister
» Date de lancement : juin 2007
» Objectifs et ambitions de PriceMinister sur le mobile : "Pour le moment, il s'agit uniquement d'un service de consultation et de comparaison de prix quand on est dans un magasin, explique Pierre Kosciusko-Morizet, PDG de PriceMinister. Un jour, le mobile représentera une part importante des ventes de PriceMinister, mais pas à court terme. Le jour où le m-commerce sera devenu une réalité en France, nous serons présents."
» Fonctionnalités et contenus : Pricemini.mobi permet aux consommateurs de consulter depuis leur mobile les meilleurs prix proposés par les vendeurs PriceMinister parmi les 45 millions de produits culturels disponibles sur le site. Seuls les produits culturels sont disponibles car le service nécessite d'entrer dans le moteur de recherche le code barre du produit, son titre ou son auteur. Apparaissent alors la photo du produit et toutes les informations sur les meilleures offres des vendeurs.
Le mobinaute peut, s'il le souhaite, entrer son e-mail pour recevoir les résultats de sa recherche et poursuivre la relation une fois devant son ordinateur.
» Accès : Pricemini.mobi est accessible depuis tout téléphone équipé de l'Internet mobile, en entrant l'adresse dans le navigateur.
» Audience : plusieurs milliers de requêtes par mois.
» Projets pour 2008 : créer un compte utilisateur et possibilité de payer directement sur le mobile.
Le site de Kelkoo sur mobile
» Date de lancement : 20 novembre 2007, après deux semaines de bêta test.
» Objectifs et ambitions de Kelkoo sur le mobile : "Notre idée est d'être présent sur le mobile face au constat du développement de l'Internet mobile, et notamment du e-commerce sur mobile, indique Benoît Parizot, responsable produit Kelkoo chez Yahoo. La nouvelle offre Kelkoo Mobile s'inscrit dans la stratégie de Yahoo de développement de services sur mobile, qui a pour objectif de répondre toujours au plus près aux nouveaux besoins de ses utilisateurs."
» Fonctionnalités et contenus : Kelkoo Mobile permet au mobinaute, avant d'acheter un produit en magasin, de comparer les prix et d'obtenir des informations détaillées (fiches techniques, prix, disponibilité des produits et délais de livraison ainsi que les avis des internautes) sur plus de 6 millions de produits chez plus de 2.000 marchands du Web.
» Accès : sur tous les terminaux mobiles dotés d'un accès à Internet, l'iPhone inclus via une version dédiée, en saisissant dans le navigateur de son téléphone l'adresse m.kelkoo.fr.
» Modèle économique : Kelkoo Mobile repose sur le même système de facturation au clic des marchands que son grand frère Kelkoo Web.
» Audience : Entre 500 et 1.000 visiteurs uniques par jour.
» Projets pour 2008 : lancement dans d'autres pays européens où Kelkoo est présent ; intégration plus poussée des marchands pure players mobiles et proposition éventuelle du service et de la plate-forme en marque blanche.
Un petit nombre de cybermarchands, cependant, a fait le choix d'être présent sur le mobile : d'aucuns pour compléter leur stratégie multi-canal et être dans les starting-blocks quand le m-commerce décollera, d'autres, véritables pionniers, défrichent le marché.
Découvrez, en cette période de soldes, sur quels sites bénéficier de bonnes affaires et acheter en toute sérénité depuis un téléphone mobile.
Le service de comparaison de prix sur mobile de PriceMinister
» Date de lancement : juin 2007
» Objectifs et ambitions de PriceMinister sur le mobile : "Pour le moment, il s'agit uniquement d'un service de consultation et de comparaison de prix quand on est dans un magasin, explique Pierre Kosciusko-Morizet, PDG de PriceMinister. Un jour, le mobile représentera une part importante des ventes de PriceMinister, mais pas à court terme. Le jour où le m-commerce sera devenu une réalité en France, nous serons présents."
» Fonctionnalités et contenus : Pricemini.mobi permet aux consommateurs de consulter depuis leur mobile les meilleurs prix proposés par les vendeurs PriceMinister parmi les 45 millions de produits culturels disponibles sur le site. Seuls les produits culturels sont disponibles car le service nécessite d'entrer dans le moteur de recherche le code barre du produit, son titre ou son auteur. Apparaissent alors la photo du produit et toutes les informations sur les meilleures offres des vendeurs.
Le mobinaute peut, s'il le souhaite, entrer son e-mail pour recevoir les résultats de sa recherche et poursuivre la relation une fois devant son ordinateur.
» Accès : Pricemini.mobi est accessible depuis tout téléphone équipé de l'Internet mobile, en entrant l'adresse dans le navigateur.
» Audience : plusieurs milliers de requêtes par mois.
» Projets pour 2008 : créer un compte utilisateur et possibilité de payer directement sur le mobile.
Le site de Kelkoo sur mobile
» Date de lancement : 20 novembre 2007, après deux semaines de bêta test.
» Objectifs et ambitions de Kelkoo sur le mobile : "Notre idée est d'être présent sur le mobile face au constat du développement de l'Internet mobile, et notamment du e-commerce sur mobile, indique Benoît Parizot, responsable produit Kelkoo chez Yahoo. La nouvelle offre Kelkoo Mobile s'inscrit dans la stratégie de Yahoo de développement de services sur mobile, qui a pour objectif de répondre toujours au plus près aux nouveaux besoins de ses utilisateurs."
» Fonctionnalités et contenus : Kelkoo Mobile permet au mobinaute, avant d'acheter un produit en magasin, de comparer les prix et d'obtenir des informations détaillées (fiches techniques, prix, disponibilité des produits et délais de livraison ainsi que les avis des internautes) sur plus de 6 millions de produits chez plus de 2.000 marchands du Web.
» Accès : sur tous les terminaux mobiles dotés d'un accès à Internet, l'iPhone inclus via une version dédiée, en saisissant dans le navigateur de son téléphone l'adresse m.kelkoo.fr.
» Modèle économique : Kelkoo Mobile repose sur le même système de facturation au clic des marchands que son grand frère Kelkoo Web.
» Audience : Entre 500 et 1.000 visiteurs uniques par jour.
» Projets pour 2008 : lancement dans d'autres pays européens où Kelkoo est présent ; intégration plus poussée des marchands pure players mobiles et proposition éventuelle du service et de la plate-forme en marque blanche.
Ecommerce mobile: quelles sont les attentes des mobinautes?
Une étude Ipsos menée au premier trimestre 2008 pour le compte de l’Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) révèle que 62% des personnes de 15 à 50 ans qui se connectent à l’Internet mobile sont intéressées par les services de ecommerce sur mobile.
Des lors quelles sont les attentes des mobinautes ?
Les services de vente à distance sur mobile sont très attendus par les mobinautes. 62% des mobinautes sont intéressés par un service de vente à distance sur mobile. Ils souhaitent essentiellement :
- Acheter un article pour 27% des mobinautes
- Suivre une commande pour 41% d’entre eux ou recevoir une alerte sur la date de livraison pour 48% (et parmi les 25-34 ans, ils sont respectivement 54% et 56%).
- Recevoir des offres promotionnelles spécifiques (32%) ou consulter un catalogue (26%).
Par ailleurs, 65% des mobinautes connaissent déjà un au moins un service de vente à distance sur mobile. Parmi eux, 40% ont déjà utilisé, au moins une fois, un tel service.
Alors qu’attendent les entreprises pour se lancer dans le ecommerce mobile ?
L’e-commerce/VAD, un secteur et des services attendus sur le mobile
Secteur no2 pour lequel les clients mobiles
souhaiteraient retrouver des marques
Parmi les mobinautes, de 15 à 50 ans, sur les 6 derniers mois
62% se disent intéressés par un service lié à l’e-commerce/VAD
27% pour acheter un article
32% pour recevoir des offres promotionnelles spécifiques
41% pour suivre une commande ( 54% en Ile de France )
48% pour recevoir une alerte sur la date de livraison ( 57%pour les
25-34 ans )
65 % connaissent au moins 1 service e-commerce/VAD sur mobile
40% ont déjà utilisé au moins une fois un service mobile, le suivi de commande et la
réception d’alerte livraison étant les services les plus consultés
Source : Étude Ipsos AFMM Janvier 2008
Les problématiques de ecommerce sur mobile:
1° Vendre
Déstocker vos produits
Rendre accessible votre catalogue sur un nouveau media pour générer des revenus additionnels
Stimuler l’achat d’impulsion
Réduire vos frais de stockage et de livraison
par exemple :
Ouvrir une boutique Internet mobile Gallery
Multiplier les interactions avec vos clients via leur mobile
Relayer les offres commerciales de vos points de vente sur mobile avec possibilité de commande immédiate
Proposer une brique de paiement sur mobile
Annoncer vos ventes flash et offres de déstockage à vos clients par SMS
2°Informer et promouvoir
Trouver un nouveau canal de communication avec vos clients
Relayer vos promotions
Informer sur vos nouveaux produits
par exemple:
Envoyer des SMS pour informer de la disponibilité d’un nouveau produit.
Envoyer un SMS pour prévenir de la fin d’une offre spéciale.
Envoyer le plan d’accès au point de vente ou de livraison le plus proche.
Prévenir vos meilleurs clients d’une vente privée.
3°Fidéliser, soigner l’image de marque
Améliorer la satisfaction client.
Créer du buzz autour de vos produits, animer vos points de vente, créer l’évènement autour de votre marque.
Assurer le suivi des commandes et un service après vente.
Fidéliser vos clients en proposant un programme relationnel ciblé.
Vous démarquer de la concurrence.
par exemple:
Prévenir vos clients et prospects et leur permettre d’interagir à tout moment via SMS
ou sur votre site mobile.
Cibler vos campagnes, personnaliser les informations.
Quantifier vos retours sur investissement.
Proposer le call back par SMS pour le service après-vente.
Des lors quelles sont les attentes des mobinautes ?
Les services de vente à distance sur mobile sont très attendus par les mobinautes. 62% des mobinautes sont intéressés par un service de vente à distance sur mobile. Ils souhaitent essentiellement :
- Acheter un article pour 27% des mobinautes
- Suivre une commande pour 41% d’entre eux ou recevoir une alerte sur la date de livraison pour 48% (et parmi les 25-34 ans, ils sont respectivement 54% et 56%).
- Recevoir des offres promotionnelles spécifiques (32%) ou consulter un catalogue (26%).
Par ailleurs, 65% des mobinautes connaissent déjà un au moins un service de vente à distance sur mobile. Parmi eux, 40% ont déjà utilisé, au moins une fois, un tel service.
Alors qu’attendent les entreprises pour se lancer dans le ecommerce mobile ?
L’e-commerce/VAD, un secteur et des services attendus sur le mobile
Secteur no2 pour lequel les clients mobiles
souhaiteraient retrouver des marques
Parmi les mobinautes, de 15 à 50 ans, sur les 6 derniers mois
62% se disent intéressés par un service lié à l’e-commerce/VAD
27% pour acheter un article
32% pour recevoir des offres promotionnelles spécifiques
41% pour suivre une commande ( 54% en Ile de France )
48% pour recevoir une alerte sur la date de livraison ( 57%pour les
25-34 ans )
65 % connaissent au moins 1 service e-commerce/VAD sur mobile
40% ont déjà utilisé au moins une fois un service mobile, le suivi de commande et la
réception d’alerte livraison étant les services les plus consultés
Source : Étude Ipsos AFMM Janvier 2008
Les problématiques de ecommerce sur mobile:
1° Vendre
Déstocker vos produits
Rendre accessible votre catalogue sur un nouveau media pour générer des revenus additionnels
Stimuler l’achat d’impulsion
Réduire vos frais de stockage et de livraison
par exemple :
Ouvrir une boutique Internet mobile Gallery
Multiplier les interactions avec vos clients via leur mobile
Relayer les offres commerciales de vos points de vente sur mobile avec possibilité de commande immédiate
Proposer une brique de paiement sur mobile
Annoncer vos ventes flash et offres de déstockage à vos clients par SMS
2°Informer et promouvoir
Trouver un nouveau canal de communication avec vos clients
Relayer vos promotions
Informer sur vos nouveaux produits
par exemple:
Envoyer des SMS pour informer de la disponibilité d’un nouveau produit.
Envoyer un SMS pour prévenir de la fin d’une offre spéciale.
Envoyer le plan d’accès au point de vente ou de livraison le plus proche.
Prévenir vos meilleurs clients d’une vente privée.
3°Fidéliser, soigner l’image de marque
Améliorer la satisfaction client.
Créer du buzz autour de vos produits, animer vos points de vente, créer l’évènement autour de votre marque.
Assurer le suivi des commandes et un service après vente.
Fidéliser vos clients en proposant un programme relationnel ciblé.
Vous démarquer de la concurrence.
par exemple:
Prévenir vos clients et prospects et leur permettre d’interagir à tout moment via SMS
ou sur votre site mobile.
Cibler vos campagnes, personnaliser les informations.
Quantifier vos retours sur investissement.
Proposer le call back par SMS pour le service après-vente.
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